November 2009
6 posts
Så löser vi supporten
Vi har valt ett system för att hantera vår support. Valet föll på utmärkta Zendesk som bland annat används av Twitter, MSNBC, Scribd mfl. Systemet är enkelt uppbyggd, har bra referenser, är anpassningsbart, har ett väldesignat API och är relativt billigt.
Så snart vi har kopplat ihop vår påloggning med Zendesks kommer vi gå över från vår spridda flora av gästboksmeddelanden, foruminlägg och...
Support via forum
Att fråga och få svar med problem rörande sajten i forumet är något som vi uppmuntrat. Tanken är att man ska hitta svar på sina frågor där utan att behöva kontakta support. I teorin ett bra koncept kan tyckas. I praktiken kanske inte lika lyckat.
Vi har genom året utvecklat mängder av system som används internt inom en organisation. Något som är otroligt mycket enklare än en publik webbtjänst av...
Och vinnaren är...
inte vi :-) Men det var väl ganska väntat, vi har en bra bit kvar till vår vision om den perfekta matsajten. Det blev en hedrande plats exakt i mitten på listan, det vill säga plats 50. Bästa matsajt blev Tasteline. Välförtjänt! Stort grattis från oss. Vi laddar om och siktar på att knipa titeln nästa år.
Motiveringen löd:
“Att mat är socialt och recept en sak man delar är något som...
Internetworld top 100
Just nu sitter vi på tåget mellan Göteborg och Stockholm. Det är dags för Internetworlds årliga event Sveriges bästa sajter på Sturecompagniet. Vi vet att vi är med på listan men ännu inte vilken plats. Fantastiskt kul! Så snart vi vet mer uppdaterar vi här. Våra egna gissningar:
Mikael: plats 39 Kimmo: plats 52
2008 års logo :-)
VIP, Pro, Expert, Superuser... del 2
En sajt som har ett fantastiskt genomtänkt system för att lyfta fram aktiva och kunniga medlemmar är Stack Overflow. Syftet med sajten är kort och gott att ställa och få svar på frågor relaterade till systemutveckling. De delar ut märken (badges) baserat på aktiviteter på sajten. Insatserna kan bero på allt från att man loggat in ofta (‘Entusiast’) till att man är snabb att besvara en...